Consideraciones Antes de Viajar
Para garantizar una experiencia de viaje fluida y sin inconvenientes, ten en cuenta las siguientes consideraciones:
- Reserva de Tiquetes: Te recomendamos presentarte en el sitio de despacho del vehículo al menos 20 minutos antes de la hora de salida. Si decides no viajar y notificas a la empresa con al menos 40 minutos de anticipación, tendrás derecho a la devolución del pasaje o al cambio de horario.
Condiciones de Equipaje
Para tu comodidad y seguridad, sigue estas indicaciones sobre el manejo de equipaje:
- Reclamo de Equipaje: Al llegar a tu destino, reclama tu equipaje entregando el sticker al conductor. Cada pasajero tiene derecho a transportar hasta 15 kilos de equipaje debidamente empacado o un máximo de dos maletas, sin recargo adicional.
- Equipaje Valioso: Cootransbel no se hace responsable por equipaje que contenga elementos valiosos como equipos electrónicos, joyas, equipos médicos, documentos u otros artículos considerados únicos. Estos deben ser considerados equipaje de mano.
- Compensación por Pérdida: En caso de pérdida de equipaje, Cootransbel indemnizará hasta una suma equivalente a dos días y medio (2.5) de salario mínimo legal vigente. Si el valor del equipaje es mayor, te recomendamos declararlo al remesarlo.
- Normativa: Nos acogemos a lo estipulado en el Libro 4, Título IV, Capítulo III del Código de Comercio para cualquier reclamación relacionada con el equipaje.
- Extravio del Sticker: Si pierdes el sticker, Cootransbel no se hace responsable de la entrega del equipaje.
Políticas de Reembolso y Cancelación
- Cancelación de Viaje: Si necesitas cancelar tu viaje, asegúrate de notificarlo con al menos 40 minutos de anticipación para tener derecho a la devolución del pasaje o al cambio de horario.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las políticas internas de la empresa y se aplicarán solo si se cumple con el tiempo de aviso requerido.
Términos y Condiciones Generales
- Cumplimiento de Normas: Todos los pasajeros deben cumplir con las normas de seguridad y comportamiento establecidas por la empresa.
- Derechos y Responsabilidades: El uso de nuestros servicios implica la aceptación de los derechos y responsabilidades descritos en nuestros contratos y políticas.
Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web
- Uso del Sitio: El acceso y uso de nuestro sitio web están sujetos a los términos y condiciones establecidos. Al utilizar el sitio, aceptas cumplir con estos términos.
- Protección de Datos: Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y manejar sus datos personales conforme a nuestra política de privacidad.
- Contenido: Todo el contenido del sitio es propiedad de Cootransbel y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Para más detalles sobre nuestras políticas y condiciones, consulta los documentos completos disponibles en esta sección.